Klager

For alle produkter købt i Butymodne.pl-butikken har du rettigheder i tilfælde af manglende overensstemmelse mellem varerne og kontrakten i en periode på 2 år fra købsdatoen i overensstemmelse med loven af ​​27. juli 2002 om særlige betingelser for forbrugersalg og ændring af Civil Code (Journal of Laws af 2002, nr. 141).

 

Klageprocedure

For at behandle din klage bedes du sende følgende oplysninger:

  1. beskrivelse af manglen og omstændighederne ved dens opståen,
  2. 4 til 5 billeder, der viser det defekte produkt. Billeder skal omfatte både hele artiklen (for- og bagside) og området, der indeholder defekten. Hvis du klager over sko, bedes du sende et ekstra foto af sålen,
  3. Send venligst billeder via e-mail til sklep@KeeShoes. Vi opfordrer dig til at bruge følgende billedformater: ZIP, JPEG, RAR.
  4. Efter at have modtaget alle oplysninger, vil klagen blive behandlet med det samme. Du vil hurtigst muligt modtage information om videre sagsbehandling.

Vilkår for klager

Reklamationer er underlagt skjulte fejl forårsaget af producenten.

Klager er ikke underlagt:

  1. naturligt slid af sko,
  2. udskiftelige dele, f.eks. hæle eller snørebånd,
  3. mekaniske skader (afslidning, rivning, rivning eller ridser, afløsning af dekorationer, lynlås, gummi osv.) og skader som følge af manglende eller forkert vedligeholdelse,
  4. skader forårsaget af brug af sko og tøj i modstrid med deres tilsigtede brug,
  5. misfarvning af tøj eller fødder på grund af sko lavet med naturligt farvet for,
  6. komfort af fodtøj, vandtætning af fodtøj (medmindre beskrivelsen angiver, at produktet er vandtæt).

Vi skal have besked om varens manglende overensstemmelse med kontrakten senest to måneder efter, at den manglende overensstemmelse er opdaget. Efter at have opdaget manglende overholdelse kan de beskadigede varer desuden ikke bruges.

 

På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr en platform for et online tvistbilæggelsessystem mellem forbrugere og iværksættere på EU-niveau (ODR-platform) er tilgængelig. ODR-platformen er et interaktivt og flersproget websted med en one-stop-shop for forbrugere og iværksættere, der søger udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der opstår fra en online salgstale eller kontrakt om levering af tjenester.