klager

For alle produkter, der købes i Butymodne.pl-forretningen, har du ret til varens manglende overensstemmelse med kontrakten i en periode på 2 år fra købsdatoen i overensstemmelse med lov af 27. juli 2002 om særlige vilkår for forbrugerhandel og ændring af borgerloven (Dz.U. fra 2002, nr. 141 med senere ændringer).

Klageprocedure

For at behandle en klage, send venligst følgende oplysninger:

1. beskrivelse af fejlen og omstændighederne ved dens oprettelse,
2. 4 til 5 billeder, der viser det defekte produkt. Fotografier bør omfatte både hele artiklen (for- og bagside) og stedet, der indeholder fejlen. I tilfælde af klage af fodtøj, bedes du sende et ekstra foto af tunge,
3. send venligst billeder via e-mail til sklep@butymodne.pl. Vi opfordrer dig til at bruge følgende billedformater: ZIP, JPEG, RAR.
4. Efter at have modtaget alle oplysningerne, behandles klagen straks. Du vil modtage bekræftelse af yderligere sager så hurtigt som muligt.

Vilkår for klager

Klagen dækker skjulte fejl, der skyldes producentens skyld.

Klager er ikke underlagt:

1. naturligt slid på fodtøj,
2. reservedele, fx klapper eller snørebånd,
3. mekanisk beskadigelse (slid, revner, ridser, losning af ornamenter, lynlås, gummi osv.) og skader forårsaget af manglende eller ukorrekt vedligeholdelse,
4. skader forårsaget af brugen af fodtøj og beklædning i strid med formålet
5. misfarvning af tøj eller fødder med fodtøj lavet af naturligt farvet beklædning,
6. komfort i sko, blødesko (medmindre beskrivelsen siger, at produktet er vandtæt).

At underrette os om varens manglende overensstemmelse med kontrakten skal finde sted senest to måneder efter konstateringen af manglende overensstemmelse. Desuden kan de beskadigede varer ikke anvendes efter at manglende overholdelse er fundet.

På adressen http://ec.europa.eu/consumers/odr Der findes en online platform til bilæggelse af tvister mellem forbrugere og iværksættere på EU-plan (ODR-platform). ODR-platformen er en interaktiv og flersproget hjemmeside med en one-stop-butik for forbrugere og iværksættere, der søger en ikke-judicial løsning af en tvist om kontraktlige forpligtelser som følge af online salgstal eller en servicekontrakt.